中国消费者报西安讯（张强 记者徐文智）陕西省西安市市场监管局港务浐灞分局积极开展“一把手走流程、一把手坐窗口、西安跟执法、市市处投诉”活动，场监浐灞深入贯彻落实中央和省市优化营商环境决策部署，管局港务面对面为企业办业务、分局解难题，坐窗持续提升政务服务能力和水平，口走增强企业的流程获得感和满意度。

10月26日上午9点，一把手陕西省西安市市场监管局港务浐灞分局党委书记、西安局长李刚准时坐到了西安国际港务区政务服务中心综合业务受理窗口。市市在为陕西兴昌盛工贸有限公司办理“仅销售预包装食品备案”时，场监浐灞李刚悉心指导企业按照流程填报资料、管局港务认真核查材料信息、分局耐心答疑解惑，通过熟练操作和现场审核，当场便向企业发放了仅销售预包装食品备案凭证。企业办事人员郭先生对此次“局长服务”非常满意，连声称赞这种形式高效便捷，而且有利于企业与行政审批部门更好地沟通交流。

“通过坐窗口现场开展服务，切身参与企业办事过程，将企业的体验和需求放在首位，不断收集问题、聆听建议，才能更好地提质增效。”李刚说。

据记者了解，港务浐灞分局将进一步加强和推进窗口业务标准化，聚焦企业群众办事的痛点难点堵点，持续提升优化服务能力水平，增强企业群众的体验感和满意度。